聚美优品倒闭 聚美优品终于承认售假 你还敢买吗?

2019-09-21 - 聚美优品

“您好,这里是聚美优品”,当你因为商品问题拨打聚美优品官方售后电话的时候,对方可能并非北京东二环中汇广场的聚美优品总部或客服中心,而是它的供货商!根据调查,电话那头是一家叫做祥鹏恒业商贸有限公司(以下简称祥鹏恒业),是聚美优品的供货商之一,地址在河北三河市燕郊镇的一所普通居民楼里。

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(内幕较多,调整呼吸)当你还在笑谈聚美优品4.5周年活动的时候,聚美优品卖假货的新闻已经铺天盖地。尽管聚美优品一直坚持正品保证,但质疑声始终不断,这一次,聚美优品终于承认自己卖假货了。(后面更精彩:雅诗兰黛等大牌否认与聚美优品合作)

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祥鹏恒业是腾讯科技记者长达半个月的暗访对象之一

祥鹏恒业不仅是聚美和京东的供货商,也为亚马逊、1号店、国美在线、走秀网、拉手等供货。在祥鹏恒业的库房,工人正在卸货,纸箱里面露出来的廉价塑料袋里随意塞满了各类可疑的奢侈品服装,快递单可以说明,这些衣服的从湖北、福建、浙江、广东等全国各地发过来的。

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根据快递单上的联系方式进行沟通后获知,这些奢侈品均为高仿产品,价格低廉。而祥鹏恒业的员工将这些仿品在实拍后,交至京东、聚美等电商平台正式上架,销售到各个消费者手中。

查阅祥鹏恒业的营业执照和税务登记证显示,这家公司经营项目包含园林绿化服务和化工产品在内多达31项,唯独没有售卖奢侈品的货物进出口以及代理进出口的经营项目。

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名品特卖成假货特卖

在聚美优品6月15日那一轮的名品特卖中,鞋包特卖第一栏与第二栏的位置,“官方授权正品”的特卖品牌——Armani与Burberry。而隐藏这两个品牌背后的正是祥鹏恒业的货源。

如果顾客们用心留意的话,会发现商品页面有一行小字:“本商品由时尚奢品(实为祥鹏恒业)发货,并提供售后服务”。但究竟时尚奢品是谁?顾客们却是无法获知的,即便消费者发现假货问题,并把售后信息反馈给聚美官方热线,聚美官方热线也会把信息传递给燕郊的这个居民楼里(或直接转接到供货商),再由“自称聚美优品”的祥鹏恒业客服人员给顾客们回电话。

客服人员称,如果7天之内购买的只能按退货处理,如果是7天以外,只能给予维修。

据调查发现,祥鹏恒业仅在今年上半年,就处理了近3000笔退换货申请。祥鹏恒业负责人高鹏私下曾表示,“只要退货回来了,再修一下,包装一下从新卖呗”。

伪造单据登陆电商平台

据祥鹏恒业内部文件显示,它们在国美在线上叫做“百纳奢品”,亚马逊叫“恒业奢品”,而在1号店上干脆用了公司的名字。无论是聚美还是京东“海外购”,或是亚马逊等,每个供货商入驻都需要严格的审查机制,为什么祥鹏恒业还能堂而皇之的进入这些平台呢?

据了解,祥鹏恒业提供的阿玛尼、Burberry等奢侈品品牌的授权书以及海关单,均为扫描其它公司的授权文件以及海关单,通过修改日期及公司名称等方法,PS软件伪造的。发票上也没有“Burberry”或者“armani”等品牌字样。

聚美优品发表声明承认售假

大量类似于祥鹏恒业这种名字的小型贸易公司存在于各大电商平台之中。而电商平台并非不知情,由于价格便宜,能给电商平台带来大量人气,就算被发现也能撇开关系。而电商平台不会明显标注是“第三方销售”,让很多顾客以为商品就是平台在进行售卖。在参与聚美优品的活动的时候,每件商品售出后,聚美都要提0.1的点。这些平台上到底有多少真货或者有没有真货,恐怕是一个暂时无解的问题。

7.28号下午,聚美优品发表声明称:“祥鹏恒业” 在聚美平台涉嫌售假,其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售,其店铺已被立即关闭。对于购买“祥鹏恒业”商品的消费者,我们真诚致歉,并将提供无条件退货服务。我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。

受假货影响,聚美优品7.28号聚美优品盘前股价大跌7.28%,股价下跌至29.30美元。

雅诗兰黛等品牌否认与聚美优品合作

在聚美优品搜索“雅诗兰黛”,有943件产品,涵盖美妆多个领域。但联系雅诗兰黛在线客服人员,对方给的回复是:“只保证在官网和指定专柜、丝芙兰及其官网购买的产品,其它进货渠道不同我们是不做保证的。”并且指出并没有授权给聚美优品,也未与聚美优品存在任何形式的合作。“有人说聚美优品支持专柜验货,我们连合作都没有,哪来的专柜验货?”

需要公知的是,像雅诗兰黛等这些一线品牌只有一线二线的代理,但是,绝不会授权给任何一个电商平台,因为雅诗兰黛,兰蔻,迪奥等这些大品牌都有自己的专柜和官网,为了维护自己的大牌地位和品牌形象,它们不可能自掉身价以低价给任何一个电商平台供货。

此外,包括兰蔻、DHC在内的多家知名化妆品牌均否认与聚美优品存在任何形式上的合作。有合作的也只是一些佰草集,欧莱雅等国内品牌,以及国外的一些小品牌。然而,聚美优品从创始至今,一直对外宣称自己已经达成了与雅诗兰黛等众多一线品牌的合作关系,此后各种形式的广告铺天盖地,包括请名人代言,我为自己代言等,都是宣称自己的正品保证,引得无数消费者疯狂抢购,这本身就已经构成了欺诈。

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