吉祥航空客服 开工大吉 吉祥航空为春运返程高峰助力护航

2019-05-02 - 吉祥航空

随着2019年春运长假进入尾声,春运客流也已逐渐进入返程高峰。据统计,截止至大年初六2月10日,吉祥航空春运期间共执行航班近8200个起架班次,承运旅客超百万,同比增长双双近10个百分点。同时,在保证客座率的同时,吉祥航空还尽力保障包括服务犬、无成人陪伴儿童、轮椅服务在内超过3000次的特殊旅客服务,在寒冬中送上最温暖的旅程陪伴。

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针对今年的春运高峰期航班运行特点,吉祥航空前置分析预判,根据各时间段的航班波,做好了充分的人员和运行保障准备;各部门均以最饱满的工作状态投入到春运工作中。此外,吉祥航空在春运高峰期试水"候补机票"和"竞价升舱"产品,为广大旅客的春运出行提供温馨与惊喜。

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作为旅客出行的"小帮手"、"百事通",吉祥航空95520客户服务中心也在春运期间全力以赴,以"有序春运,由我保障;温馨春运,有我护航"为服务宗旨,提前做好工作预案,为长假高峰的话务保障做好全方位的准备。

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在整个春运期间,客服中心工作人员24小时坚守在岗位上,每一声"新年好,请问有什么可以帮您"的亲切问候都向旅客传达着新年的祝福。截止2月10日,吉祥航空客户服务中心共接听旅客来电超过10万通、销售近万张春运客票,并与各部门密切沟通协调,积极保障各类特殊旅客服务。

春运,对旅客是回家团圆的期盼;对民航人是坚守岗位的职责使命。吉祥航空将一如既往为旅客出行营造温馨旅途。温暖随行,享所未想。

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