【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极

2019-12-08 - 李锦记

三天被曝三起致亡事件,无限极销售人员的“嘴炮”太可恶

前两天“幼童疑因无限极致心肌损害事件”让人愤怒,今天,一起更令人痛心的事件浮出水面。19年前,好不容易从“三鹿奶粉”的阴影中康复归来的少年,19年后,终究是没逃过无限极的“魔爪”。

【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极
【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极

1月17日下午,河南新密市大隗镇桃园村的梁起超向澎湃质量报告投诉平台讲述,他轻信当地无限极门店销售人员鼓吹保健品能治好他儿子梁宏(化名)“双肾结石、肾功能不全”的病,让其子服用无限极产品当药品“治疗”一年多,其子终因尿毒症去世,梁宏还是曾经的三鹿奶粉受害少年之一。

【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极
【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极

除了梁宏,有着相似经历的人并不少。

自13岁起就患上癫痫病的王勇,随父母四处求医多方治疗后,终于在2015年有所好转。但2016年5月,还差两个月就要年满29岁的王勇被自称是“医生”的赵鑫告知,他患的并非癫痫病,而是肾病。

【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极
【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极

在无限极赵继勇推介下,喻可会决定购买无限极产品由王强服用治病。2016年5月,赵继勇配送可服用2个月的无限极产品至原告家中,并以王强身体不好为由,要求王强加大剂量服用。最终,王强病逝。

而根据中国裁判文书网,来自河南平舆县的闻静静也有着相同遭遇。2011年发现患有特发性血小板减少性紫癜,至2016年时,已经治疗五年。在服用无限极产品治疗后病逝。

【李锦记无限极】李锦记”毁于“无限极

从这些以生命为代价的案例中,不难发现,受害者本身都处于遭受病痛折磨的状态,而无限极推销人员的嘴炮成为死亡的推手。

当梁宏的病通过中药调理,逐渐好转时,推销人员宋某霞:“这些产品是没有毒副作用的,坚持服用孩子的病会早日治好。”

当王勇停服癫痫药犯病后,赵鑫说“

这是正常反应,越犯病好得越快。”

把责任推给经销商,无限极就能“全身而退”?

话说回来,那么这些通过诉讼披露的事件,结果如何呢?无限极要么完全不需要承担责任,要么直接把锅扔给了销售人员。

图片来源于澎湃

3岁女童服用无限极后“心肌损害”的事件,无限极方面更是将经销商推到了前台。无限极回应称,经公司调查,此次陕西涉事经销商樊某严重违反了与公司签订的《经销商协议》条款,公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度出发,去推进事件解决。

待事件妥善解决后,再依照公司相关规则,对当事经销商予以处理。

而这一说法显然并不能让人满意,但遗憾的是,法律似乎并不能拿无限极怎么办。北京京师律师事务所张新年律师向小财女表示,由于经销商具有独立经营的主体地位,我国法律及相关法规尚缺乏对经销商这一市场主体的有效监管。所以在当前的无限极和之前的权健事件中,公司都会第一时间拿经销商作为“挡箭牌”。

除非找到该经销商与涉事公司之间存在内部管理、对外宣传上存在关联等有力证据或是证明涉事公司自身对产品进行了夸大、虚假宣传,否则难以确定涉事公司的法律责任。”张新年说。

在上一篇文章中,小财女提到无限极官网发布了严禁夸大、虚假的宣传和推销行为的《业务守则(2018版)》补充规定,并且产品介绍、相关知识与使用指南也全部空白一片。但这并不能证明销售人员的虚假宣传于无限极无关。

媒体爆出的无限极内部资料中充斥着白血病、宝宝脑瘫、乳腺癌、淋巴癌、红斑狼疮、肺癌、脑溢血、等疾病患者均在使用无限极产品后“见证奇迹”、“重生”的案例,难道无限极要说这个资料也不是官方授权吗?

李锦记的金字招牌还会管用多久?

对于可能来临的巨大风暴,无限极的求胜欲表现在对舆情的快速反应和低姿态,除了多次回应3岁女童事件,对于接二连三爆出来的负面,无限极的公关速度和质量都远高于权健。

昨日晚间,不少媒体都收到了无限极官方向发来的一份《无限极对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》,称自女童事件发生之后,无限极通过400客服热线、媒体报道等途径,陡然收到类似信息达十多条。

将成立整改专职小组,对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档,并逐一跟进落实。

结果究竟如何,小财女会持续关注。

根据最新消息,已经有相关部门开始关注发酵的舆情,今天上午,广东省市场监督管理局向澎湃新闻发来回应表示,媒体反映的“田淑平”舆情事件,广东市场监管局正在调查了解中。而随着窟窿被捅得越来越大,无限极未必不会重蹈权健覆辙。

长久以来,“酱油世家”李锦记都是无限极的一块金字招牌,渗透入百姓饮食生活的母公司为无限极提供了得天独厚的权威性和可信度。现年55岁的李惠森是李锦记第四代传人,也是无限极目前的掌舵人。

根据公开资料,李惠森的父亲李文达对“李锦记”曾勾勒了两个梦想:

一是把中国传统饮食文化传遍全世界;二是弘扬中华养生文化。从现实成就来看,这两个梦想都已经成绩斐然。

创建于1888年的李锦记,凭借严格的品质管理和强大的市场拓展能力,在70年代起迅速建立起一个蜚声海内外的酱料王国,畅销产品达60余种,分销网络遍布世界五大洲100多个国家和地区。李锦记蚝油在美国已经占到了88%的市场份额,在日本的占有率排在第二位。

而后者通过涉足中草药保健品生产领域创立的无限极,近两年业绩已超200亿,稳坐中国直销企业龙头。

权健覆灭后,李锦记的金字招牌还能为无限极所用吗?又或者无限极会反噬李锦记呢?

李文达在2010年接受媒体采访时曾表示,酱料和中草药保健品是李锦记集团的两大业务,而如今,保健品品牌无限极遭遇重大危机,虽然尚且无从得知对李锦记业绩上影响几何,但李锦记的品牌美誉遭受抹黑却是有目共睹的。

“无限极出事之后,我去超市买酱油都不想拿李锦记的了”,但作为直销届龙头,扳倒无限极或许比权健更难。

在无限极官网企业文化一栏中,有这样的叙述——在李锦记的字典中,没有“守业”的概念,只有永远创业。因此,无限极秉承李锦记的创业精神,将“永远创业”作为无限极的企业文化之一。

或许,无限极之后,李锦记会有下一个”无限极“卷土重来。

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