离不开你姚贝娜 “双11”十年前不认识你 十年后离不开你

2019-01-19 - 离不开你

天津北方网讯:2018年"双11"买买买的环节已完美收官。多国消费者奋战到凌晨,用实际行动,将成交数据再次刷出了"天际线"。

到今年,"双11"整整走过了第十个年头。从起初只是一个灵光一闪的概念,到如今成为亿万人参与的狂欢,"双11"已不单单是一个购物节,更成为了中国商业模式升级的一个缩影。消费者、商家、物流、技术服务商……身处"双11"中的各方,在这十年中发生了怎样的变化,"双11"带给中国商业哪些改变,未来的"双11"又将何去何从?

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新高!

经过一天一夜的鏖战,今年"双11"的成交额再创新高。其中天猫"双11"的最终成交额锁定在2135亿元,首次突破2000亿大关。京东方面从11月1日00:00至11月11日24:00,累计下单金额超1598亿,也再创新纪录。

据中国电子商务研究中心监测,今年"双11"期间(11.1—11.11),电商行业全网销售额首度超过4000亿元。除了天猫和京东,拼多多卖出94亿元(第三方数据);小米、苏宁易购等平台销量也"翻着筋斗"增长;乐信分期乐商城全天总交易额较去年增长200%……

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除了成交额,今年天猫"双11"还刷新多项纪录:

物流订单破10亿单大关,宣告中国物流进入1天10亿单的新时代;

品牌势能同样惊人,18万个品牌参与,共有237个品牌跻身"亿元俱乐部",优衣库、小米等6大品牌晋级"十亿元俱乐部";

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技术升级改变消费体验,通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达60.3%;全天实时计算处理峰值为每秒17.18亿条;新零售的崛起是一大特色,今年线上线下全面融合,全国逾20万家新零售门店和100个重点商圈被全面点燃。

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消费升级从"剁手党"们的购物车里看得一目了然。高品质商品、进口商品成消费大势,花王纸尿裤、英国戴森吹风机、西班牙martiderm安瓶等单品1小时即破千万成交。单看进口海鲜,1小时内,加拿大甜虾卖出283万只,澳大利亚牛排137万片被抢,墨西哥牛油果卖出14万个。不断攀升的进口额也让全球产业链共享中国市场开放的红利。

"90后"新生代渐渐步入消费舞台的中央,他们与前辈相比,没有生活压力和饥饿记忆,消费观更前卫,但并不盲目,崇尚"好的东西搭配合理的价格"。乐信分期乐商城数据显示,智能、潮牌是年轻人的"菜",手机数码、运动户外、腕表配饰以及美妆鞋服等商品是他们的最爱,分期消费在年轻人中非常流行,呈现明显的消费升级趋势。

看看咱天津

消费力

买进30.93亿元

卖出20.41亿元

据天猫数据,今年"双11"天津买进30.93亿元,同比增长29%,在全国排第22名,远超2017年"双11"全天交易额;对外卖出20.41亿元,同比下降31%。其中,天津河西区的小伙伴最能买,其次是南开区、西青区、滨海新区、河东区。

消费年龄结构看,"80后"占最大占比为44.26%,"90后"次之,占33.26%,其次是"70后"占15.46%,"60后"占4.49%,"00后"占1.38%,"50后"占1.15%。

再看京东数据,2018年"双11"京东全球好物节,天津无界零售渗透率在全国排第6。无界零售渗透率表示线上线下零售业态融合的程度,即包括京东线下零售的布局,更包括与京东在供应链、营销、数据等方面充分融合的合作伙伴的线下商超及零售实体店。

在京东条线上,天津南开区的人最能"败",其次是塘沽、西青区、东丽区、河西区。消费实力最强的区域是咸水沽镇、海河教育园、双港、辛庄、大港油田。静海区是销售黑马,销售额同比增长最快。按金额来看,天津热销商品前五名分别是iPhoneX、小米6X、iPad、联想拯救者、华为荣耀V10。天津农特产通过京东销往全国,青萝卜、生蚝、牡蛎、野生带鱼、冰糖心苹果最受欢迎。

蓦然回首当年事 酸甜苦辣一笑间

从线上到线下,从城市到乡村,从中国到世界,"双11"将全球品牌的商业力量引爆。一连串纪录,展现了中国社会消费升级的汹涌大潮,更承载了一个个鲜活的个体在这十年商业模式升级中的喜怒哀乐。

首位"剁手党" 日子越过越红火

闫军刚是十年前天猫"双11"史上第一位"剁手党",2009年11月11日0点0分3秒,他在淘宝充值了话费,0点0分17秒完成支付,成为意外打开"双11"大门的幸运儿。

闫军刚的淘宝账号注册于2004年,在河津这种地方,他在家族和单位都称得上是淘宝达人,家里从电器、装修材料、装饰小件都是从淘宝买的。同龄人和年纪大的熟人都会找他代购。

闫军刚的家庭是典型的中国四线城市正能量家庭──平淡、缓慢、有奔头。他和老婆柴玉霞都有淘宝账号,但更多的购买都是老婆指导,他来比价和下单,不会特意在"双11"去剁手,也很少给妻子、孩子购买惊喜礼物。生活的奔头就融入柴米油盐,粗茶淡饭之中。过的是典型的人间烟火气的日子。

但闫军刚对电脑编程却有某种痴迷,虽然专业学的是审计,干审计也有21年了,但喜欢研究阿里巴巴,尤其是淘宝的网页、APP等开发语言。先后自学VB、C、C 、Java、PHP、JSP、Servlet、Struts、Visual Fox等编程语言,还学过Photoshop、Flash、Dreamweaver……在日常审计工作中,他给河津审计局编写了数据库软件,统一了医院、社保局、民政局等一系列兄弟单位的数据标准,解决了河津当地审计问题。

副总裁的难忘时刻 经常崩溃到哭

Gina是绫致时装副总裁,该公司旗下品牌包括杰克琼斯、ONLY、VERO MODA、ONLY、VERO MODA等,很多天津买家都曾在她家"败"过。

2009年,Gina在美国,还没有听说过"双11"。"那年第一次被邀请参加淘宝商城活动,我们备战不充分,就觉得是参加了一个促销活动,没有抱很大的期许,大家10号还是正常下班,万万没想到,凌晨3点被小二叫起来说赶紧看看你们家的货架,好多商品都下架了。

我们才意识到原来‘双11’成就这么多销售额。这是杰克琼斯第一年参加‘双11’,当时我们卖了550万元,这个数字当时在整个零售行业是难以置信的。"Gina回忆。

2012年是Gina回国后第一次参加"双11"。"当时我们和逍遥子团队做了非常深入的讨论,小到宝贝详情页,尺码应该往上放、还是上面下面都放等运营细节。"Gina说。"当时我们4个品牌,整个电商团队就20多个人,财务、法务、人事,所有公关部门全部做客服。"

第二天库房的场面特别壮观。"我们用人海战术,所有楼梯站满人,全是公共部门的人,大家跟接龙一样传包裹下去。"Gina说,2012年的销售额达到1.94亿元,同比翻了6倍,杰克琼斯单店铺销售额就达1.27亿元。

尽管"双11"期间,Gina经常崩溃到哭,但经过十年的历练,她相信为"双11"努力的付出,是任何一个经历过的人,人生中最难以忘怀的时刻。

拣货员从27924步减到2563步

李希迎第一次网购是在2010年,当年"双11"造成物流爆仓,足足等了7天,鞋子才送到李希迎手上,他觉得网购还是靠谱划算,就是物流太慢。为此,学物流管理专业的他一毕业就选择南下广州,进了一家物流企业。

2014年"双11",这家物流公司提前一个多月就开始做准备。那年"双11",天猫当天交易额比2009年翻了1千倍。但人工分拣物流滞后的问题依旧没有得到很好地解决。

2015年,菜鸟网络与心怡科技合作,在广东增城物流园区1号库实施自动化项目,这是服务于天猫超市的首个全自动化流水线仓库,是当时中国最先进的电商仓库。但在李希迎看来,自动流水线系统也缺乏弹性。2016年9月,已经升为主管的李希迎加入北领科技,与菜鸟对接打造更灵活的自动化仓库,用机器人替代流水线工作。当近200个机器人一起工作的仓库在惠阳区开仓时,这成为当时国内最大的AGV机器人仓库。

李希迎测算过,一个传统仓拣货员,在7个半小时内要行走27924步,拣货1500件,接近极限。而搭配机器人后,拣货员同时段仅走2563步,拣货能达3000件。2018年,李希迎被调去参与中国最大AGV机器人仓库──菜鸟无锡仓的建立。这个仓库有700个机器人,工作模式更多样,不同机器人互相协作更紧密。这里还引入了自动化分拨系统、自动化立体存储系统等。

"才入行5年,中国物流业从最低端跑到世界领先。"李希迎感叹。

他从失败中爬起 新零售中找到出路

莫凡网络创始人刘振兴大学学的是国际贸易专业,由于喜欢计算机,就自学了网页制作等知识,毕业后做了3个月国际贸易就回老家教别人怎么做网页。2007年开始创业,2011年关掉公司,到阿里应聘,岗位是装修市场的PD。

了解到道阿里巴巴想要做装修市场,刘振兴就开始做模板,两套模板放到装修市场里没当回事,但没想到每天都有成交。随后,他与2个合伙人成立工作室,开始做装修市场,只用了半年不到就做到了装修市场第一名。

2014年,天猫开始尝试做互动业务,邀请服务商共创,刘振兴和他的团队是其中一个,他们做的第一个互动项目,是"双11"预热期手淘里的互动游戏。

2015年,手机天猫和手机淘宝互动全面开放,大量天猫商家开始有店铺互动设计需求,服务市场也开始开放互动服务。"当时给beats、方太、AO史密斯、雀氏等不少品牌做店铺装修服务,2016年年底,还成了雅诗兰黛官方旗舰店的互动合作方。整个2017年的互动营销项目就做了150多个。"刘振兴说。

2017年,他的公司在西安又成立了两家子公司。也是这年,新零售开始被更多人所重视,刘振兴转型开始投入到新零售的底层架构设计,帮助品牌打通线上线下,重构人货场。

"今年‘双11’,我们成为速卖通‘双11’互动游戏合作方,7、8个技术同学在北京关小黑屋关了一个多月。除此之外,诸如兰蔻快闪店等一些智慧门店项目也都在推进中。"刘振兴说。

青年农民白手起家 带起一座淘宝村

蒋家明1989年生人,高中时因故辍学。

2012年7月,他的淘宝店正式注册,主卖绿松石。到了2013年,全村只有3个人开网店,被称为"三剑客"。

蒋家明开网店时,连打字都不会,什么是爆款也不知道、流量是干嘛的也不清楚,橱窗推荐更不会用,可以说是"负基础"开店,为此,他一连好几个月每天在电脑前坐15到20个小时。

2013年一整年,蒋家明的生活发生巨大改变,一年内娶了老婆、生了小孩、盖了新房、买了20多万元的车。但是在此之前,家里连窗户都没有,5瓦的灯泡都不舍得点,没有桌椅,自己就把电脑放在吃饭的椅子上。拍照没有专业背景,就用吃饭的盘子装。

看到蒋家明的成功,2014年,村里很多人加入电商行列。没有货的年轻人由蒋家明提供货,组织培训。淘宝网首页44个卖绿松石的坑,他们村占了一半以上,到了年底,蒋家明家乡就被评为淘宝村。也是在这一年,村里成立起电商协会。随后,蒋家明成立十堰绿世界绿松石有限公司准备进驻天猫。接下来,他又打算发力跨境电商。

十年节点看未来 生物支付已到来

来自支付宝的数据显示,今年天猫"双11",通过生物信息完成支付的占比高达60.3%,创造了新的纪录,相当于每10笔支付就有6笔是通过指纹、人脸等完成,标志着密码正在退出历史舞台,中国的生物支付时代已经来临。

蚂蚁金服副CTO胡喜告诉记者,每年的"双11"不仅是一场消费盛宴,也是技术的练兵场。"双11""逼"出了许多新技术,生物支付便是其中之一。

曾几何时,支付宝也有过命悬一线之时。那是2010年第2个"双11",23时59分30秒,活动结束前半分钟,支付宝核心账务系统突然报警,资源行将耗尽。当时整个支付宝的账务数据库没有进行过任何拆分,一旦系统崩溃,所有业务都会挂掉,对淘宝和支付宝都会造成灾难性损失。在工程师将一个会计系统的应用关掉,释放出来资源时,离数据库崩溃只剩4秒。这就是圈内人津津乐道的支付宝"4秒惊魂"。

那样的时光那样的体验俱往矣。

2014年6月,支付宝率先与手机厂商合作,探索指纹支付的可行性,并于次年用于"双11",极大地缩短了支付时间。统计显示,输入6位密码平均需要3秒,而指纹支付则只需1秒。

2017年9月,支付宝在肯德基餐厅实现刷脸支付的全球首次商用。现在,支付宝的刷脸支付已应用于超市、便利店、药店等众多的线下零售场景,全国上百个城市的超过百万消费者已体验了刷脸支付的便捷。随着支付宝的推动和iOS、安卓开始支持人脸识别,刷脸支付正在线上、线下普及。在不久的将来,无需密码,甚至无需手机等设备,凭您这张脸,就能快速、顺畅地完成支付。

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